GİZLİLİK POLİTİKASI
Bu Gizlilik Politikası, web sitelerimizi ve mobil uygulamalarımızı kullandığınızda veya konukseverlik hizmetlerimizden yararlandığınızda bize sunduğunuz Kişisel Verilerinizi nasıl topladığımız, tanımladığımız ve kullandığımız hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır. Lütfen bu Gizlilik Politikası’nı dikkatle okumak için zaman ayırın. Bir başkasına ait Kişisel Verileri bize vermeyi planlıyorsanız, örneğin bir başkası adına bir rezervasyon yaptığınızda olduğu gibi, yanlızca söz konusu kişinin onayı ile ve bu Gizlilik Politikası’nda belirtilenler dahil kişinin bilgilerini nasıl kullanacağımıza ilişkin bilgilere erişimini sağladıktan sonra verebileceğinizi unutmayın.
Ziyaretçi tarafından gönüllü olarak verilmediği sürece web sitelerimiz yada mobil uygulamalarımız kullanıcısı hakkında kişisel bilgileri toplamamaktadır.
PERA PALACE HOTEL olarak kullanıcı ve müşterilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt ederiz.
OTEL REZERVASYON SÜRESİNCE
Otel rezervasyon süreci kapsamında – ister çevrimiçi olarak web sitelerimizden birinde, isterse bir çevrimiçi rezervasyon kanalı, seyahat acentası, çağrı merkezimiz veya doğrudan otelde gerçekleştirilsin, – Kişisel Verilerinizi (i) otelde bir oda rezervasyonu yapabilmeniz; (ii) otelin müsaitliğini doğrulama ve rezervasyonu yönetme; (iii) size bir rezervasyon onayı gönderme; ve (iv) size ticari olmayan varış öncesi e-postaları göndermek amacıyla işleriz. Varış öncesi e-posta aboneliklerini size gönderdiğimiz e-postalarda bulunan abonelikten çık bağlantısına tıklayarak herhangi bir zamanda iptal edebilirsiniz.
HİZMET E-POSTA ANALİZLERİ
Misafir memnuniyeti anket e-postaları ve rezervasyonunuza ilişkin herhangi bir varış öncesi e-posta dahil hizmet e-postları bağlamında, özellikle de analiz amaçları doğrultusunda tıklama oranını ölçmek ve hizmet e-postalarımızın içeriğini iyileştirmek için bir hizmet e-postasını açtığınızı ve işlem yaptığınızı belirlemek başta olmak üzere Kişisel Verilerinizi işleyebilir ve toplayabiliriz. Hizmet e-posta aboneliklerini size gönderdiğimiz e-postalarda bulunan abonelikten çık bağlantısına tıklayarak herhangi bir zamanda iptal edebilirsiniz
OTELE GİRİŞ VE OTELDEN ÇIKIŞ
Otelimizde kalırken, Kişisel verilerinizi (i) otele varış ve otelden ayrılışınızı kaydetmek; (ii) odanıza bir anahtar kartı tahsis etmek ; (iii) konaklamanızın ödemesini sağlamak için bir kredi kartı garantisi veya otel depozitosu almak; (iv) Otel kayıt kartınızı düzenlemek (ve arşivlemek); (v) otel yönetim sistemimizde profilinizi oluşturmak ve güncellemek; (vi) oda yükseltme için niteliklerinizi değerlendirmek ve uygunsa düzenlemek; (vii) konaklama ödemenizi düzenlemek; (viii) konaklamanız için bir fatura oluşturmak, basmak veya göndermek; ve (ix) (varsa) seyahat acentanıza bir komisyon ödemek için toplarız.
Otellerimizde oda rezervasyonu yapmanız ancak – iptal etmeksizin – size bildirilen tarihte gelmemeniz durumunda, Kişisel Verilerinizi (i) konaklamanızı ve yapmış olabileceğiniz diğer rezervasyonları iptal etmek; ve (ii) vadesi dolmuş ödemeleri düzenlemek, işlemek ve tahsil etmek için işleriz.
OTEL KONAKLAMASI
Otelimizde konakladığınızda, konaklamanızı mümkün olduğunca zevkli hale getirmek için çaba harcarız. Bu, otel konaklamanız sırasında spesifik hizmetleri sunmak amacıyla Kişisel Verilerininiz işlenmesini gerektirir. Bu hizmetlere, bizimle konaklamanız sırasında daha iyi hizmet vermek için (i) kat hizmetleri ve bakım; (ii) kaybolan veya unutulan eşyaların size geri verilmesi; ve/veya (iii) sizin ve sizinle birlikte konaklayan misafirlerin’ diyet gereklilikleri ve yastık tercihleri gibi tercihlerinin düzenlemesi dahildir.
OTEL MİSAFİRLERİ EK HİZMETLER VE OLANAKLAR
Otelimizde, kahvaltı, oda servisi, minibar, havuz, restoranlar, bar, spa bakımları, çamaşır yıkama hizmetleri, otopark, taksi talepleri, ücretsiz Wi-Fi vs. gibi ek hizmet ve olanaklardan yararlanabilirsiniz. Otelimizde ek hizmet ve olanakları kullanmanız durumunda, Kişisel Verileriniz (i) söz konusu ek otel hizmetleri ve/veya olanaklarının rezervasyonu ve kullanımını düzenlemek; (ii) dosyanızda ek hizmet ve/veya olanakların erken rezervasyonunu düzenlemek; (iii) yeniden ziyaret eden otel misafirlerinin otele varışını ve oda ikramları ve oda özellikleri tercihlerini kişiselleştirmek; ve (iv) söz konusu ek hizmet ve olanaklardan doğan harcamaları düzenlemek için işlenebilir.
Kişisel bilgiler ve bu veriler sadece belirtilen amaçlar için ve yasal soruşturmalar esnasında mahkeme kararı gereği veya yasal prosedürler gerektirdiği takdirde kullanılmaktadır.
HABER BÜLTENLERİMİZE ABONELİK
Eğer, Pera Palace Hotel ile ilgili olanlar dahil haber bültenlerimizi ve pazarlama iletişimlerimizi almaya açık bir şekilde onay verdiyseniz, zaman zaman hizmetlerimiz ve en son tekliflerimiz hakkında size ulaşabiliriz ve bu amaçla Kişisel Verilerinizi işleyebiliriz.
Eğer haber bültenlerimizi ve pazarlama iletişimlerimizi artık almak istemezseniz, lütfen privacy@perapalace.com adresine bir e-posta göndererek bize bildirin. Ayrıca, pazarlama e-posta aboneliklerini size gönderdiğimiz e-postalarda bulunan abonelikten çık bağlantısına tıklayarak herhangi bir zamanda iptal edebilirsiniz.
HABER BÜLTENLERİ VE PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ ANALİZLERİ
Haber bültenlerimiz ve pazarlama iletişimlerimiz bağlamında, özellikle de iletişimlerimizden birini açıp açmadığınız ve etkileşimde bulunup bulunmadığınız başta olmak üzere, tıklama oranını ölçmek ve haber bültenlerimiz ve pazarlama iletişimlerimizin içeriğini iyileştirmek için analiz amaçları doğrultusunda da Kişisel Verilerinizi işleyebilir ve toplayabiliriz.
KİŞİSEL OLMAYAN DİĞER KULLANICI BİLGİLERİNİN TOPLANMASI
Ziyaretçilerimizin web sitesindeki dolaşımları sırasında, kullanıcı yoğunluğu, ziyaret edilen bölümler, tıklanan alanlar gibi özellikleri otomatik ve isimsiz olarak toplamaktadır. Bu veriler sadece bölümlerin, farklı alanların izlenme, takip edilme oranlarının tespiti için kullanılmakta ve herhangi bir ziyaretçinin kişisel bilgileri ile ilişkilendirilmemektedir. Sayfaların nereden geçerek ya da ne şekilde ziyaret edildiğini belirleyen “cookie” (çerez) adlı teknolojinin kullanıldığı durumlarda aynı şekilde sitenin farklı alanlarının izlenme, tıklanma oranlarının belirlenmesinde istatistiki veri olarak toplanmakta olup kişiye özel yapılan bir uygulama değildir. Bu teknoloji ile amaçlanan kullanıcıların daha sıklıkla ziyaret ettikleri bölümlere ait içeriği, siteye ilk ziyaretinden itibaren kullanıcı için daha kolay ulaşılabilir kılmaktır.
ÇEREZLERİ NASIL KULLANIYORUZ
Çerez (cookie) bilgisayarınızın sabit diskine kendini kaydetmek üzere sizden izin isteyen bir küçük program dosyasıdır. Siz bu izni verdiğinizde dosya sabit diskinize kaydedilir. Bu programlar web trafiğini analiz eder ve belli bir siteyi ziyaret ettiğinizde size bilgi verir.
Çerezler internet uygulamalarının size göre kişiselleştirilmiş şekilde işlemelerine imkân yaratır. Sizin tercihleriniz hakkında bilgi toplayıp, saklayarak uygulamanın sizin ihtiyaçlarınıza, sevdiğiniz ya da sevmediğiniz şeylere göre çalışmasını kişiselleştirmesine imkan tanır.
Web sitemizde hangi sayfaları ziyaret ettiğinizi gösteren trafik takip çerezleri kullanıyoruz. Bu çerezler hangi sayfaların ne sıklıkla ziyaret edildiğini göstererek web sitemizi müşteri tercihlerine göre şekillendirme imkânı tanınmakta olup bu bilgiler Pera Palace Hotel tarafından sadece istatistiki analiz için kullanıldıktan sonra sistemden otomatik olarak silinmektedir.
Bir çerez programı hiç bir zaman bilgisayarınıza ve bizimle paylaştıklarınızın dışındaki kişisel bilgilerinize erişmemize olanak sağlamaz.
Çerezleri kabul edip etmemek sizin seçiminize bağlıdır. Çoğu web tarayıcısı otomatik olarak çerezlere izin verir, ancak tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerez almamayı seçebilirsiniz. Bu durumda web sitemizin tüm olanaklarından faydalanamayabilirsiniz.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ
Eğer bir Üçüncü Taraf web sitesine giden bir bağlantıya tıklarsanız, kontrol etmediğimiz bir web sitesine yönlendirilirsiniz ve Gizlilik Politikamız artık geçerli değildir. Herhangi bir başka web sitesini taramanız ve etkileşiminiz, söz konusu Üçüncü Taraf web sitesinin kullanım koşulları, gizlilik ve diğer politikalarına tabidir. Başka web sitelerinin gizlilik politikalarını dikkatle okuyun. Bu tür Üçüncü Taraf web sitelerinde bulunan bilgi veya içerikten sorumlu veya yükümlü değiliz.
POLİTİKAMIZDAKİ DEĞİŞİKLİKLER
Bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman değiştirme ve güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Eğer bu değişiklikler, işleme konusunda önemli değişiklikler içeriyorsa veya işlemenin doğası ile ilgili ise veya sizinle ilgili ve veri koruma haklarınızı etkiliyorsa bu değişiklikleri bilginize sunacağız.
İletişim:
Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir görüş bildirmek, soru yöneltmek veya Gizlilik Politikasının ihlali ile ilgili haber vermek isterseniz, iletişim linkinden faydalanabilir yada privacy@perapalace.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. PERA PALACE OTEL bu talepleri karşılamak üzere gerekli adımları atacaktır.
www.perapalace.com web sitesini ziyaret eden her bir ziyaretçi bütün bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
KVKK POLİTİKASI
MAÇKA KONAKLAMA A.Ş. (PERA PALACE HOTEL)
Maçka Konaklama A.Ş (Pera Palace Hotel) (“Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, Şirket olarak ürün ve hizmetlerimizden faydalanan kişiler dahil, Şirket ile ilişkili tüm şahıslara ait her türlü kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu”)’na uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem atfetmekteyiz. Bu sorumluluğumuzun tam idraki ile KVK Kanunu’nda tanımlı şekli ile “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda izah edildiği surette ve mevzuat tarafından emredilen sınırlar çerçevesinde işlemekteyiz.
-
Veri Sorumlusu ve Temsilcisi
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Evliya Çelebi mahallesi Meşrutiyet Caddesi No:52, Beyoğlu, İstanbul adresinde mukim Maçka Konaklama ve Otel Hizmetleri A.Ş. ( Pera Palace Hotel) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
-
Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Toplanan kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması; Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi; Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini; Şirketimizin ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini; Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amaçlarıyla ticari faaliyetlerimizi yürütmek çerçevesinde 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.
Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenme amaçları konusunda detaylı bilgiye; https://blog.perapalace.com/kvkk internet adreslerinden kamuoyu ile paylaşılmış olan Kişisel Verileri Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.
-
Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesi
KVK Kanunu’na göre kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri özel nitelikli kişisel veridir. Şirketimiz, özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinde, ayrıca Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenen önlemleri yeterli düzeyde alır. Şirketimiz, daha iyi hizmet verebilmesi için kişilerin özel nitelikli verilerini ancak ilgili kişiden rıza alarak ve sadece toplama amacına hizmet etmesi için işleyecektir.
-
İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz; Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması; Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi; Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini; Şirketimizin ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini; Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amaçlarıyla; iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, iştiraklerimize, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere, ticari faaliyetlerimizi yürütmek çerçevesinde 6698 sayılı Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde www.perapalace.com/kvkk internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilecektir.
-
Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından internet sitesi, çağrı merkezi ve fiziki kanallar gibi farklı kanallarda icra edilen teknik ve süreçsel yöntemlerle; bu kanalları kullanarak sizlere ticari hizmetlerimizi sunmak ve bu çerçevede ticari faaliyetlerimizi yürütmek noktasında uygulama imkanı bulan ilgili mevzuat, sözleşme, talep, ticari teamül ve dürüstlük kurallarına dayalı olarak ortaya çıkan ve icra edilen hukuki sebepler çerçevesinde toplanmaktadır. Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu Aydınlatma Metni’nin (b) ve (c) maddelerinde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
-
Kişisel Veri Sahibinin 6698 sayılı Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi bize iletmeniz durumunda, Şirketimiz, talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahipleri, Şirketimizden;
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
KVK Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Kişisel Verileri Koruma Kurulu, şu aşamada herhangi bir yöntem belirlemediği için, başvurunuzu, KVK Kanunu gereğince, yazılı olarak Şirketimize iletmeniz gerekmektedir. Bu çerçevede Şirketimize KVK Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında yapacağınız başvurularda yazılı olarak başvurunuzu ileteceğiniz kanallar ve usuller aşağıda açıklanmaktadır.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVK Kanunu’nun 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi; https://blog.perapalace.com/kvkk adresindeki başvuru formunu doldurarak, formun imzalı bir nüshasını Evliya Çelebi Mahallesi Meşrutiyet Caddesi No:52, Beyoğlu, İstanbul adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla veya KVK Kanunu’nda belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilir veya ilgili formu mackakonaklama@hs01.kep.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.
Pera Palace Hotel KVKK Kişisel Veri İşleme ve Koruma Politikası